Bài viết này dành cho ai, cách học #

Bài viết này được viết dành cho hai nhóm người. Đối tượng đầu tiên là những người chỉ đơn thuần muốn viết mô tả cho sản phẩm của mình trong quá trình bán hàng. Đối tượng thứ hai, thì họ là những người thường xuyên đứng trên sân khấu, trình bày slide hoặc chuẩn bị nội dung chi tiết để mô tả sản phẩm. Dù bạn là ai trong số hai nhóm trên, nếu công việc của bạn liên quan đến việc bán hàng hoặc trình bày sản phẩm trước đám đông, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những kỹ năng và phương pháp để mô tả sản phẩm một cách hiệu quả và thuyết phục nhất.

Khi bán hàng, việc liệt kê tính năng sản phẩm là điều quen thuộc để tạo sự khác biệt. Tuy nhiên, nếu chỉ dừng lại ở việc kể về tính năng, chúng ta chỉ thuộc top 80% những người kém hiệu quả trong việc chào bán. Một số người tiến xa hơn, họ không chỉ nói về tính năng mà còn tập trung vào lợi ích mà sản phẩm mang lại, đạt được một bước tiến dài hơn. Nhưng để thực sự nằm trong top 5% người bán hàng xuất sắc, chúng ta cần một phương pháp tiếp cận mới. Bài viết sau đây sẽ giới thiệu cho bạn một phương pháp mới, giúp bạn mô tả sản phẩm một cách thuyết phục, kích thích sự tò mò và mong muốn của khách hàng.

Trong các bài viết sắp tới mà tôi muốn chia sẻ, một phần quan trọng là cách miêu tả từng thành phần trong một combo sản phẩm. Một combo thường gồm nhiều sản phẩm hoặc ưu đãi khác nhau, và mỗi thành phần đều cần được trình bày một cách tỉ mỉ và thuyết phục. Bạn có thể tự hỏi: làm sao để miêu tả mỗi phần một cách hiệu quả?

Công thức sử dụng “Bullet Points” không chỉ giúp bạn tổ chức thông tin một cách rõ ràng mà còn đảm bảo rằng mỗi ưu đãi, mỗi sản phẩm đều nổi bật. Trong bài viết này, tôi sẽ nhấn mạnh việc sử dụng Bullet Points để miêu tả một ưu đãi (offer) một cách hiệu quả. Điều này sẽ là một điểm đặc biệt cho những bạn đang theo dõi series bài viết của tôi.

Dành cho người mới tiếp xúc với nội dung này, tôi khuyên bạn nên tiếp tục đọc và hiểu rằng đây là một phương pháp giúp mô tả sản phẩm một cách chân thực và thuyết phục. Những bạn đang ở trong gói coach hoặc là những nhà lãnh đạo, xem xét bài viết này như một bộ công cụ quý giá. Khi bạn lên sân khấu thuyết trình, việc truyền đạt những đặc điểm nổi bật của sản phẩm là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, qua quan sát của tôi, nhiều người thường truyền đạt một cách lạc hậu và không chắc chắn. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những chiến lược và kỹ năng cần thiết để mô tả sản phẩm một cách cuốn hút, đảm bảo thu hút sự chú ý của người nghe hoặc người đọc.

Khi bắt đầu với bài viết này, bạn có thể gặp khó khăn trong việc hiểu ngay lập tức. Tuy nhiên, tôi khuyến khích bạn tiếp tục và đặc biệt tập trung vào phần công thức mà tôi sẽ giới thiệu. Dù có vẻ đơn giản, nhưng nó sẽ trở thành một công cụ vô giá trong việc mô tả sản phẩm. Đối với những bạn đang tuân theo hướng dẫn hoặc gói coach mà tôi đề cập, hãy dành thời gian để thực hành và làm chủ công thức này. Mục tiêu là biến nó thành một phản xạ tự nhiên, để mỗi lần bạn mô tả một sản phẩm, bạn đều áp dụng một cách tự động.

Bullet cơ bản là gì? #

Được gọi là “bullet” vì nó liên quan đến khái niệm “bullet point” – một chuỗi những dấu chấm hay gạch đầu dòng các bạn thường dùng để mô tả sản phẩm. Chúng hiện diện ở khắp mọi nơi, từ danh mục sản phẩm trên Tiki đến các thư bán hàng chi tiết

Đối với những bạn thường xuyên phải đứng trên sân khấu hoặc phải viết những bài viết bán hàng quan trọng, việc biết cách trình bày sản phẩm một cách hiệu quả trên slide hoặc trong bài viết là rất cần thiết. Tôi nhận thấy nhiều người thường rơi vào lỗi mắc phải việc đơn thuần liệt kê các tính năng của sản phẩm: “Sản phẩm của chúng tôi có tính năng A, tính năng B, tính năng C…”. Nhưng liệu cách tiếp cận này có thực sự thuyết phục không?

Bullet point có thể: #

• Gợi mở tò mò và tạo áp lực bên trong, thúc đẩy khách hàng thực hiện mua sắm một cách nhanh chóng hơn.
• Thu hút sự chú ý của khách hàng, từ đó bạn có thể hiểu rõ hơn về mong muốn (và nhu cầu) cụ thể của họ, từ đó bán ra nhiều sản phẩm hơn.
• Truyền tải thông tin quan trọng một cách nhanh chóng, giúp bạn truyền đạt thông điệp của mình một cách hiệu quả và tối đa hóa hiệu suất từng chiến dịch quảng cáo.

Vâng đó là những mong ước của các bạn thôi, còn thực tế thì không làm được nếu không được đào tạo.

Tại sao đa phần bullet không hiệu quả #

Một điều thú vị là hầu hết mọi người chỉ viết về các tính năng trong các mục Bullet Point. Ví dụ, trong quảng cáo về máy khoan, họ thường viết như sau: “Máy có điện áp 18V, có khả năng khoan đến đường kính 1 inch.” Nhưng cách viết đó trông như không có ý nghĩa gì với người đọc! Thực tế là các tính năng nên được đưa vào mục “Thông số kỹ thuật”.

Vấn đề quan trọng là khách hàng không mua sản phẩm vì những tính năng đó, họ chỉ dùng chúng để so sánh giữa các sản phẩm. Khách hàng mua sản phẩm vì những lợi ích mà nó mang lại. Họ sẽ thu được gì từ những tính năng đó? Điều quan trọng là bạn phải hiểu sự khác biệt giữa tính năng và lợi ích.

• Tính năng là những yếu tố tạo nên sản phẩm.
• Lợi ích là những gì mà sản phẩm đó đem lại cho bạn.

Vị trí dùng, tác dụng bullet #

Bullet có nhiều chức năng khác nhau trong văn bản bán hàng.

Bạn có thể đặt 2-3 mục ngay dưới tiêu đề để thu hút sự chú ý của khách hàng. Bạn cũng có thể áp dụng chúng trong phần mô tả sản phẩm trên Amazon, trang web hoặc email của bạn. Trọng lượng của nội dung nằm ở những mục bullet.

Tác dụng của những mục bullet:

Khi tiêu đề đã thu hút sự chú ý của khách hàng, vai trò của các mục bullet là:

• Tóm tắt nội dung của video.
• Cho khách hàng xem trước nội dung của bài viết blog.
• Liệt kê các lợi ích của sản phẩm.
• Cung cấp lý do cho khách hàng tiếp tục đọc và đưa ra quyết định.
• Tổng hợp những điều khách hàng sắp mua ( offer, offer stack)
• Và còn rất nhiều tác dụng khác nữa!

Không học cách sử dụng các mục bullet, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc tạo sự tò mò cần thiết để hướng dẫn khách hàng vào quy trình mua bán của bạn. Đồng thời, bạn cũng sẽ không tạo được áp lực mua sắm cho khách hàng.

2 Công thức tạo bullet #

Trong lĩnh vực copywriting ( viết bài bán hàng) , việc sử dụng bullet points không chỉ giúp làm cho văn bản trở nên gọn gàng và dễ đọc hơn, mà còn giúp truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả. Để tối ưu hiệu suất của bullet points, chúng ta cần hiểu và phân biệt rõ giữa tính năng, lợi ích, và meaning (ý nghĩa):

• Tính năng (Feature): Đặc điểm kỹ thuật hoặc thông số cụ thể của sản phẩm, đại diện cho những gì tạo nên sản phẩm của bạn.
• Lợi ích (Benefit): Điều mà người tiêu dùng sẽ nhận được từ tính năng đó.
• Meaning (Ý nghĩa): Giải thích vì sao lợi ích đó quan trọng trong cuộc sống của người tiêu dùng.

Hai Công Thức Cơ Bản

1. Công Thức Cơ Bản: Nó… để bạn có thể…: tính năng + lợi ích
2. Công Thức Tối Thượng: Nó… nên bạn có thể… nghĩa là…: tính năng + lợi ích + ý nghĩa

ví dụ 1: Màn hình ti vi

STT	Công Thức Cơ Bản	Công Thức Tối Thượng
1	Nó sở hữu màn hình OLED 6.5 inch giúp bạn thưởng thức video một cách sống động.	Với màn hình OLED 6.5 inch, bạn có thể thưởng thức video một cách sống động, nghĩa là bạn sẽ có những phút giây giải trí sảng khoái sau mỗi ngày làm việc.
2	Nó trang bị bộ nhớ trong lên tới 128GB, cho phép bạn lưu trữ hàng loạt dữ liệu.	Nhờ bộ nhớ 128GB, bạn có thể lưu trữ hàng loạt dữ liệu mà không lo sợ hết chỗ, nghĩa là bạn sẽ luôn dễ dàng truy cập và quản lý thông tin mọi lúc mọi nơi.
3	Nó tích hợp camera 12MP để bạn có thể chụp ảnh sắc nét.	Với camera 12MP, bạn chụp ảnh luôn sắc nét và chất lượng, nghĩa là mỗi khoảnh khắc bạn ghi lại sẽ trở nên đáng nhớ hơn.

Ví dụ 2: bộ cờ lê

STT	Cơ Bản (Tính năng + Lợi ích)	Nâng Cao (Tính năng + Lợi ích + Ý nghĩa)
1	Đi theo một bộ hoàn chỉnh giúp bạn cất hết cờ-lê cùng một nơi.	Bộ hoàn chỉnh giúp bạn cất hết cờ-lê cùng một nơi, nghĩa là bạn sẽ tiết kiệm thời gian và tránh được sự rối rắm khi tìm kiếm.
2	Đủ mọi kích cỡ giúp bạn luôn có cờ-lê phù hợp.	Đủ mọi kích cỡ giúp bạn luôn có cờ-lê phù hợp, nghĩa là bạn sẽ luôn sẵn sàng cho mọi tình huống sửa chữa, không bị gián đoạn.
3	Thép Chrome-Vanadi đảm bảo độ bền và khả năng chịu lực tốt.	Thép Chrome-Vanadi đảm bảo độ bền và khả năng chịu lực tốt, nghĩa là bạn có thể tin tưởng vào chất lượng sản phẩm và không phải thường xuyên thay thế.
4	Các kích cỡ vặn được đánh dấu rõ ràng cho việc tìm kiếm dễ dàng.	Các kích cỡ vặn được đánh dấu rõ ràng giúp bạn tìm kiếm nhanh chóng, nghĩa là bạn sẽ tránh được sự frustation và tăng hiệu suất công việc.

Ví dụ – tách nhỏ tính năng , lợi ích, ý nghĩa

---

STT	Tính năng	Lợi ích	Ý nghĩa (meaning)	Câu hoàn thiện
1	Chiến lược bán hàng hiệu quả: Giới thiệu chiến lược thuyết phục mới nhất.	Thăng hoa trong việc đóng deal, tăng tỷ lệ chốt đơn.	Khắc phục lo lắng về doanh số, tăng tự tin và định hướng sự nghiệp.	Chiến lược thuyết phục mới giúp thăng hoa trong việc chốt đơn, khắc phục lo lắng về doanh số và tăng tự tin trong sự nghiệp.
2	Kỹ năng giao tiếp: Nâng cao khả năng lắng nghe và phản hồi.	Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.	Tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ khách hàng.	Kỹ năng giao tiếp nâng cao giúp xây dựng mối quan hệ chặt chẽ và tạo lòng tin từ khách hàng.
3	Thực hành trực tiếp: Cung cấp môi trường thực tế áp dụng kiến thức.	Trải nghiệm và mở rộng kỹ năng thực tế.	Sẵn sàng giải quyết tình huống thực tế khi bán hàng.	Môi trường thực hành giúp mở rộng kỹ năng và chuẩn bị sẵn sàng cho tình huống thực tế.
4	Phân tích khách hàng: Phân tích tâm lý và nhu cầu.	Hiểu rõ hơn về khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh.	Tiếp cận mục tiêu chính xác và hiệu quả.	Phân tích tâm lý và nhu cầu giúp hiểu rõ khách hàng, tạo lợi thế và tiếp cận mục tiêu một cách chính xác.

Mẹo để viết được nhiều bullet hiệu quả #

Khi soạn bullet, hãy thả lỏng tư duy và để ý tưởng tự do trôi chảy, giống như cách bạn nảy ra ý cho tiêu đề.

Mỗi bullet bạn viết sẽ mở ra ý tưởng cho bullet tiếp theo. Khi tập trung vào tính năng, lợi ích và ý nghĩa, bullet sau thường mạnh mẽ và sắc bén hơn bullet trước.

Hãy nghĩ về nó giống như quá trình khởi động: bạn luôn làm tốt hơn sau một vài vòng lập. Bullet sau thường hay hơn bullet đầu tiên.

Nếu bạn cần năm bullet chất lượng, hãy thử viết ít nhất mười để có thể chọn ra những bullet tốt nhất.

Cuối cùng, xem xét việc lưu trữ các bullet bạn thích vào một tệp riêng. Điều này giống như việc bạn sưu tập các tiêu đề hay – một nguồn cảm hứng sẵn sàng khi bạn cần.

Bài tập về nhà #

Bài tập về nhà cho bạn là áp dụng công thức tối thượng mà tôi đã giới thiệu để mô tả sản phẩm của mình. Tôi khuyến khích bạn không chỉ dừng lại ở một hoặc hai mô tả, mà hãy thử nghiệm và mở rộng phạm vi của mình. Đặc biệt, nếu bạn đang tuân theo hướng dẫn hoặc gói coach mà tôi đề cập, tôi mong muốn bạn viết ít nhất từ 10 đến 15 mô tả cho sản phẩm của mình. Điều này sẽ giúp bạn thực sự nắm bắt và làm chủ công thức, đồng thời cải thiện kỹ năng mô tả sản phẩm của mình. Hãy tiếp tục và không cảm thấy áp đặt – mục tiêu chính ở đây là sự tiến bộ và hiểu biết sâu rộng hơn.

Giải đáp một số thắc mắc #

• Quy trình sản xuất có được đưa vào bảng này khi mô tả sản phẩm không ?. => Hoàn toàn có thể
  hãy chú ý ở trên Bình có nói: tính năng , là những thứ tạo nên sản phẩm.
  Quy trình sản xuất chính là minh chứng cho sự đảm bảo chất lượng sản phẩm => có thể coi là một tính năng bạn nên khoe ra . Tuy nhiên, việc bạn trình bày điều này thế nào lại phụ thuộc vào cách bạn hiểu và sử dụng công thức “tính năng – lợi ích – ý nghĩa“, cũng như nhóm đối tượng khách hàng bạn đang nhắm đến.
  
• Ví dụ về sản phẩm thực phẩm:
• Đối với khách hàng mua lẻ : “Sản phẩm của chúng tôi được sản xuất theo tiêu chuẩn xxx, đảm bảo vệ sinh và an toàn tuyệt đối. Điều này có nghĩa là, dù có tiêu chảy hay dạ dày nhạy cảm, quý khách và gia đình vẫn có thể thưởng thức mà không cần lo lắng.”
• Đối với đại lý phân phối tiềm năng ( chúng ta ở đây không bán chỉ sản phẩm mà bán cơ hội kinh doanh nhé ) : “Chúng tôi tuân thủ tiêu chuẩn sản xuất xxx và có đầy đủ giấy tờ chứng nhận. Điều này giúp quý đại lý dễ dàng thu hút khách hàng bởi họ sẽ tin tưởng ngay khi biết sản phẩm của chúng tôi đạt chuẩn. Từ đó, bạn sẽ phát triển thị trường của mình dễ dàng hơn rất nhiều, không khó để tuyển dụng 20 đại lý mỗi tháng “